常见问题解答

01手机端入口怎么查、怎么确认进对了

手机浏览器打开页面占用资源少，判断是否进对了地方，主要看三件事：页面标题和栏目对不对得上、地址栏里显示的域名是不是 dianliguan.cn、顶部导航能不能找到手机端入口指引。如果打开后出现无关内容，或者被要求安装来源不明的插件，直接关掉页面，再按下面的顺序重新进入。

1. 手动输入域名：在浏览器地址栏直接输入 dianliguan.cn，不要从聊天记录或短信里的短链跳转。
2. 核对顶部导航：能看到「手机端入口指引」「赛事资讯速览」「常见问题解答」三个栏目，说明进入了正式页面。
3. 固定访问方式：常用的话用浏览器自带的「添加到主屏幕」，下次点图标直接打开，减少输错地址的概率。

如果换了几次网络都打不开第一个页面，可以先看第三部分「页面打不开怎么办」，那里有更细的排查顺序。

02赛程和比分多久更新一次

赛程与比分按批次同步：比赛开始前会核对一次对阵与开赛时间，比赛进行中按分钟级更新比分文字，技术统计和阶段数据一般在阶段结束后补齐。页面显示的时间统一按本地时间处理，不需要自己换算时区。

• 赛程列表：开赛前 24 小时内核对对阵、时间与场地信息。
• 比分文字：比赛进行中滚动更新，多数情况下不需要手动刷新页面。
• 技术统计：关键回合结束后稍有延迟，属于正常同步节奏。

如果你看到的比分和转播画面差了几十秒，先下拉刷新一次；同一场比赛连续多次对不上，记下场次名称、开赛时间和设备型号，反馈给我们核对。

03页面打不开或一直转圈怎么排查

先分清是当前网络的问题，还是页面本身的问题。大部分情况按下面四步操作就能恢复，顺序不要跳。

1. 切换网络：在 Wi-Fi 和移动数据之间换一次，再看能否打开，这一步能排除大半环境问题。
2. 换浏览器：用手机自带浏览器或无痕模式访问一次，排除插件和缓存干扰。
3. 清理缓存：在浏览器设置里清除最近一小时的缓存和站点数据，再重新进入。
4. 记录提示：页面出现具体错误文字时，截图或抄下文字与出现时间。

四步都试过仍然打不开，通常是所在网络做了限制，换一个网络环境，比如从公司 Wi-Fi 切到手机流量，一般就能正常访问。

04登录状态与账号相关的常见情况

账号相关的操作都在页面内完成，遇到下面几种情况，先按对应说明处理，再决定是否需要反馈。

• 第二天登录状态失效：多数是浏览器自动清理了站点数据，重新验证一次即可，不影响其它内容。
• 收不到验证码：先确认手机号没有停机、短信拦截没有开启，间隔 60 秒后再获取一次，避免频繁点击被限制。
• 换手机后记录不见：本地保存的浏览记录不会自动同步，需要在新设备上重新设置一次。

任何要求你把验证码、密码转发给其他人的说法都不要理会。页面不会通过聊天工具索要这些内容。

05观看过程与账号信息保护

投屏观看时如果画面卡顿，先把清晰度调低一档，再切换网络；画质设置保存在本地，下次进入会沿用上次的选择。使用公共 Wi-Fi 的时候，不建议勾选保存登录状态。

在他人设备上使用过后，记得清理浏览器数据并退出登录；如果发现异常登录提示，先修改验证方式，再联系我们核对使用记录。